Câu hỏi thường gặp
Phương thức vận chuyển
1. Nếu tôi đặt hàng từ Phalehanoi.com, tôi có được giao hàng tận nơi không?
Nếu đặt hàng Phalehanoi.com bạn sẽ được giao hàng trực tiếp tận nơi theo thỏa thuận tại đây
2. Tôi phải trả phí vận chuyển như thế nào?
Miễn phí 100% cước vận chuyển trong nội thành Hà Nội với đơn hàng từ 2.000.000đ trở lên.
Khách hàng ở ngoài khu vực Tp. Hà Nội vui lòng liên hệ 097.669.1616 – 090.622.9454 – 090.622.0454 để được tư vấn.
3. Tôi ở tỉnh, tôi sẽ nhận hàng trong thời gian bao lâu?
Ở tỉnh bạn sẽ được nhận hàng trong vòng 2 – 3 ngày (tính theo ngày làm việc) kể từ ngày xác nhận đơn hàng.
4. Nếu trả lại sản phẩm ai sẽ là người chịu phí vận chuyển?
Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi chuyển hoàn sản phẩm về cho Phalehanoi.com nếu lỗi đó thuộc về khách hàng.
5. Tôi có thể nhận bưu kiện tại địa chỉ công ty tôi làm việc được không?
Vâng, bưu kiện của bạn có thể gửi đến địa chỉ văn phòng. Xin vui lòng nhập địa chỉ và tên họ đầy đủ của quý khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến cáo bạn không nên gửi qua đường bưu điện vì có thể không đúng ngày và dễ vỡ.
6. Tôi có thể nhận được lịch giao hàng như thế nào?
Khách hàng sẽ được bộ phận đặt hàng liên hệ trực tiếp để thông báo lịch giao hàng.
Hoàn trả, đổi sản phẩm
1. Quy định hoàn trả và đổi sản phẩm của Phalehanoi.com như thế nào?
Bạn hãy tham khảo chính sách đổi trả sản phẩm của Phalehanoi.com tại đây, để được cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết nhất.
2. Tôi sẽ nhận lại sản phẩm đổi trong thời gian bao lâu?
Bạn hãy tham khảo trang đổi trả hàng tại đây.
3. Nếu đổi trả tôi không mang theo hoá đơn và phiếu thông tin sản phẩm thì có được đổi không?
Trường hợp, khách hàng không có hóa đơn hoặc phiếu thông tin sản phẩm thì phải chứng minh ngày mua và nhân viên sẽ đối soát lại với hệ thống để hỗ trợ khách hàng nhanh nhất.
4. Có được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền không?
Quý khách sẽ được đổi trả và hoàn tiền trong mọi trường hợp nếu lỗi thuộc về Phalehanoi.com
5. Làm thế nào để được đổi hàng?
Bạn hãy tham khảo chính sách đổi trả hàng tại đây
6. Có phải tính phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm?
Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm hoàn về cho Phalehanoi.com nếu lỗi đó thuộc về quý khách.
7. Tôi xác nhận đặt hàng rồi, không vừa ý có thể thay đổi được hay không?
Quý khách đã xác nhận mẫu và xác nhận đặt hàng thì sẽ không trả hàng được. Đối với trường hợp hàng chưa đưa vào sản xuất, chúng tôi đồng ý hủy đơn hàng.
8. Tôi được thanh toán qua hình thức nào?
Vui lòng gọi: 097.669.1616
9. Tôi đã đặt hàng, giờ muốn huỷ đơn hàng phải làm sao?
Quý khách vui lòng liên hệ Phalehanoi.com qua số 097.669.1616 – 090.622.9454 – 090.622.0454 hoặc email: phalehanoi123@gmail.com, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho qúy khách nếu đơn hàng đó chưa đưa vào sản xuất đại trà.
Đặt hàng và thanh toán
1. Tôi có thể hủy đặt hàng khi chưa nhận được sản phẩm không?
Chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho quý khách nếu đơn hàng đó chưa đưa vào sản xuất đại trà và hoàn tiền nếu quý khách đã có tạm ứng.
2. Khi đặt hàng, tôi phải thanh toán như thế nào?
Khách hàng sẽ nhận hàng, nhân viên chúng tôi sẽ thu tiền trực tiếp từ khách hàng đối với khu vực Tp.HCM.
3. Nếu tôi mua sản phẩm với số lượng nhiều thì giá có được giảm không?
Khi mua hàng với số lượng nhiều khách hàng sẽ được hưởng chế độ ưu đãi, giảm giá ngay tại thời điểm mua hàng.
4. Làm thế nào để đặt hàng Phalehanoi.com?
Rất đơn giản, bạn hãy truy cập trang web: Phalehanoi.com để đặt hàng hoặc gửi email: phalehanoi123@gmail.com, gọi điện thoại số: 097.669.1616 – 090.622.9454 – 090.622.0454 để đặt sản phẩm.
5. Làm sao để biết sản phẩm còn hàng hay hết hàng?
Trên website Phalehanoi.com sẽ cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng tham khảo. Hàng có sẵn hoặc làm theo yêu cầu riêng.
6. Đặt hàng trực tuyến có những rủi ro gì không?
Với Phalehanoi.com, khách hàng không phải lo lắng, vì chúng tôi cam kết sản phẩm chất lượng , giá cả phải chăng.
7. Tôi muốn biết cách liên hệ tới Dịch vụ khách hàng và thời gian có thể tư vấn khách hàng?
Quý khách có thể liên hệ Dịch vụ khách hàng theo thông tin sau:
Trụ sở chính: Số 9 Châu Văn Liêm, Phường Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Hotline: 097.669.1616 – 090.622.9454 – 090.622.0454
Website: www.Phalehanoi.com
Email: phalehanoi123@gmail.com
—————————————
Chi Nhánh Đà Nẵng: Số 10 Lạc Long Quân, Phường Hòa Khánh Bắc, Quận Liên Chiểu, Thành Phố Đà Nẵng.
Hotline: 097.237.7307
Email: hodung.phalehanoi@gmail.com